践行“三心”服务，筑牢防汛抗台全流程防线 ——中国太保产险广西、广东、湖北减灾救灾纪实

入汛以来砸盘盘口信号，第10号台风“美莎克”挟风带雨，广西、广东、湖北多地遭遇城市内涝、厂区进水、农田受淹等严重灾害。面对多点并发、叠加多发的严峻汛情，中国太保旗下中国太保产险深入贯彻“金融为民”理念，以“从产品经营走向客户经营”为根本遵循，迅速吹响“集结号”，将“省心、放心、安心”的“三心”服务体系贯穿防汛抗台全流程——汛前以“防得住”筑信任门槛，汛中以“不用等”降行动成本，汛后以“身边管家”护重建信心。从数字化车险远程定损到政企大客户专属通道，从党工团先锋队逆行冲锋到小微商户一对一管家服务，在这场硬仗中，太保人用科技赋能效率，用脚步丈量责任，在风雨中为万千客户筑起一道坚实的“太保防线”。

未雨绸缪，前置防控筑牢“放心”根基

坚持“防重于赔”，中国太保产险将“放心”服务前置到防灾减灾的最前沿。中国太保产险广西分公司第一时间召开台风专项部署会，启动重大灾害应急预案，各级机构同步执行24小时全天候应急值守。中国太保产险广西分公司依托企微、官方微信等线上渠道精准推送台风避险提示，重点提示车主做好车辆避险停放、居民加固家庭资产、企业完成设备防汛加固；联动应急管理、气象、交通等部门建立灾情实时共享机制，提前锁定防城港、钦州、北海、南宁等核心重灾区砸盘盘口信号，前置调配应急车辆92台、保全场地26个、防汛物资千余件。同时，中国太保产险广西分公司“党员消保先锋队”“青年突击队”深入港口、低洼易涝区域上门送达防汛提示，现场协助企业加固厂房顶棚、疏通排水管道、转移贵重物资。通过科技赋能+线下实操双向发力，全面提升灾害隐患前置防控和源头化解能力，让客户对风险隐患“看得见”、对防护能力“信得过”——这正是“放心”服务的第一道门槛。